Відстежити посилку Portal Express
Введіть номер відстеження у формі нижче, щоб перевірити останній доступний статус відправлення Portal Express. Використовуйте номер, який ви отримали під час оформлення або супроводу доставки.
Відстежити посилку
Ми можемо доставити будь-який дозволений для ввезення в Україну товар у будь-якій кількості
Як відстежити відправлення?
- Знайдіть номер відстеження, наданий для вашого відправлення.
- Умовний приклад номера: 1234567890 (номер нечинний). Реальний код може містити іншу комбінацію цифр або літер — використовуйте саме номер із повідомлення Portal Express.
- Введіть його у форму точно так, як зазначено в повідомленні або документах.
- Натисніть кнопку пошуку та перегляньте останній доступний статус.
Що означають основні статуси?
Назви можуть трохи відрізнятися залежно від маршруту та перевізника, але загальна логіка така:
| Статус або етап | Що це означає |
|---|---|
| Зареєстровано / створено | Дані відправлення внесено до системи; фізичне приймання на складі ще може очікуватися. |
| Прийнято на складі | Посилку зафіксовано на складі та готують до наступного етапу. |
| Комплектується / консолідується | Відправлення об’єднують, перевіряють або перепаковують, якщо такі послуги погоджено. |
| Відправлено / у дорозі | Вантаж рухається між складами або країнами; проміжний статус може певний час не змінюватися. |
| Митне оформлення | Триває перевірка документів або митні процедури. За потреби менеджер запросить додаткові дані. |
| Передано для доставки по Україні | Відправлення передано внутрішньому перевізнику; подальше відстеження може відбуватися за окремим номером. |
| Доставлено / видано | Доставку завершено або відправлення видано отримувачу. |
Що робити, якщо статус не оновлюється?
Між окремими етапами міжнародного маршруту новий запис може з’являтися не одразу. Якщо строк перевищив погоджений для вашого замовлення або інформація викликає запитання, зверніться до підтримки Portal Express.
Перевірте номер відстеження
Переконайтеся, що номер введено без помилок і зайвих символів. Якщо форма не знаходить відправлення, повторіть пошук або уточніть номер у менеджера.
Підготуйте дані замовлення
Щоб швидше отримати відповідь, повідомте менеджеру номер відстеження або замовлення, країну відправлення та ім’я отримувача.
Зверніться до підтримки
Якщо статус довго не змінюється або не відповідає погодженому етапу доставки, скористайтеся сторінкою контактів Portal Express.
Строки та захист відправлення
Portal Express організовує міжнародну доставку з 2015 року. Для окремих маршрутів доставка можлива від 7 днів, однак фактичний строк залежить від країни, маршруту, передання товару продавцем, митного оформлення та зовнішніх обставин. Строк для конкретного замовлення уточнює менеджер.
Прийняті Portal Express відправлення страхуються. Докладні умови та порядок звернення наведено на сторінці гарантій доставки та страхування.
Плануєте нове замовлення? Розрахуйте орієнтовну вартість доставки або оформіть заявку.
